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保養條款

A. Hue 智能燈飾 / 瞳樂燈
凡購買飛利浦香港行貨 (需附有相效發票) 均獲 2 年保養 (不包人為損壞或錯誤使用),保養生效期以購買日起計算。

在購買日期起,根據不同產品指定的保用期內,若發生任何因製造上之原因所發生之故障或損壞,令致產品不能使用,昕諾飛香港有限公司會根據以下保修服務條款,免費為用戶提供飛利浦照明產品的保修服務。

保養期內顧客可直接聯絡飛利浦照明 2353 0777 查詢保養安排,但需注意:
  1.  受保養產品需為行貨;
  2.  需提供相關有效單據;
  3.  保養生效期以購買日起計算,請妥善保存取貨時之交易收據戓拍照存根作保養用途;
  4.  維修部會按不同情況決定為產品更換有問題零件或更換整件貨品,唯閣下需自行負責拆卸及再安裝安排;
  5.  保用範圍只限該產品於一般正常使用情況下方為有效。一切人為損壞;不依說明書指引使用;因意外而造成之損害;非經飛利浦香港授權零售商進口之產品;錯誤或疏忽使用產品;不適當之安裝等,本合約自動終止;
  6.  經檢查如發現為人為損壞之產品將不可享有免費保養。

點擊 連結 下載保修服務條款。

保養期過後,顧客如需維修可與保養部聯絡,再看個別情況提供檢查及維修協助,檢查費用為 HK$500,零件另計。

服務查詢熱線:(852) 2353 0777
辦公時間:星期一至五:1000 - 1800 (1300 - 1400 午飯時間) / 星期六日及公眾假期休息


B. UVC 紫外線產品
凡購買飛利浦香港行貨 (需附有相效發票) 均獲 1 年保養 (不包人為損壞或錯誤使用),保養生效期以購買日起計算。

服務查詢熱線:(852) 2353 0777
辦公時間:星期一至五:1000 - 1800 (1300 - 1400 午飯時間) / 星期六日及公眾假期休息


C. 智能晾衣架
凡購買飛利浦香港行貨 (需附有相效發票) 均獲 1 年保養 (不包人為損壞或錯誤使用),保養生效期以購買日起計算。

保養注意事項 :
1. 原廠 1 年保養只負責產品於保養期內之質量保養 (保養並不包括無線遙控),人為或電路故障造成之損壞均不受理,我們將按個別情況並保留提供保養最終決定權。  
2. 保養期後如需維修費用 $500 (包一次上門檢查及一次上門維修),離島及鐵路沿線以外之偏遠地區需加 $300,零件費用將報價確認。 
3. 除貨品不符或運送途中出現損壞外,任何貨品均不獲退貨或退款服務。我們建議閣下於購買前了解產品詳情;同時,收取貨品後即時驗收貨品有否出現損壞,若發現任何損壞,請於收貨後三個工作天內致電顧客服務熱線 3529 2919 查詢換貨詳情。

保養查詢:(852) 3845 5656
辦公時間:星期一至五:1000 - 1800 (1300 - 1400 午飯時間) / 星期六日及公眾假期休息


D. 智能鎖
保養服務由香港飛利浦智能鎖香港及澳門總代理 – J Lock Company Ltd. 提供。 

保養條款詳情,請 按此

客戶服務熱線:(852) 3845 5678
辦公時間:星期一至五:1000 - 1800 (1300 - 1400 午飯時間) / 星期六日及公眾假期休息


E. 智能床頭櫃
保養服務由香港飛利浦智能鎖香港及澳門總代理 – J Lock Company Ltd. 提供。 

一般細則及條款 :
1. 由購買日起計一年內可享保養服務。
2. 本保養服務只適用於香港。
3. 保養期內,客人需妥善保存購買的單據及保養證,如果購買的單據和保養證有任何修改、更改或刪除,本保養將自動失效。
4. 如送貨或維修地區屬偏遠地區,將產生額外的偏遠地區交通費用。(本公司保留最終決定權)
5. 本保養服務不包括:
   5.1 更換保險箱的任何外部部件,包括但不限於保險箱的外殼、鍵盤、按鈕;任何不包含在保險箱內的附件和零件。
   5.2 在新位置重新安裝保險箱。
   5.3 由第三方而非本公司認可的技術人員維修、使用不當、疏忽使用、未按照用戶手冊中的說明使用、濫用、更改、損壞、遭受不可抗力事件,包括但不限於事故、電池電解液洩漏、洪水、火災、自然災害或天災,包括但不限於自然災害,或任何序列號被更改、污損或刪除。
   5.4 保險箱正常運作,或保險箱的一般日常使用和操作,包括更換電池和用戶設置。
   5.5 已安裝在室外或半露天的保險箱。
   5.6 請勿撕毁或塗改保險箱上的標籤 (標籤印有產品序列號及防偽標記) 以茲證明。
6. 保養服務必須由公司認可的技術人員提供。如果在保修期內產品停產或部件不可用,公司將提供兼容的部件進行維護。
7. 所有已預約的服務,如果在沒有至少一 (1) 個工作日通知的情況下取消或重新安排保修服務的預訂,或預約時間內未能聯絡客人,該預約會被取消,客人需支付手續費才能重新預約。
8. 本公司技術員在進行安裝及維修服務時,於任何情況下直接或間接導致貴客承擔之任何間接或間接損失、損壞、所有開支或物業的損壞及損傷都不在本公司的保障範圍內。
9.(僅適用於帶機械鑰匙的型號)緊急情況下,如客人未能提供機械鑰匙而技術人員只能以破壞方式解鎖時,將產生開鎖服務費。
10. 必須使用同批次的鹼性電池,否則本保養將失效。對於因客戶未使用同一批次的鹼性電池導致而造成的任何損失、費用或損壞,本公司概不負責。
11. 一般條款和條件如有更改,恕不另行通知。
12. 本公司保留最終決定權。
13. 中文譯本僅供參考,如與英文有歧異,概以英文本為準。

客戶服務熱線:(852) 3845 5683
辦公時間:星期一至五:1000 - 1800 (1300 - 1400 午飯時間) / 星期六日及公眾假期休息